Chính sách bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay cùng các dữ liệu cá nhân khác theo khung...
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do thu thập
Khi bạn đăng ký tài khoản, chúng tôi ghi nhận tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để xác thực giao dịch nạp và rút. Chúng tôi cũng lưu lại địa chỉ IP, thiết bị truy cập, lịch sử đăng nhập và các hoạt động trong sảnh để phát hiện
truy cập bất thường, ngăn chặn gian lận và đảm bảo tuân thủ điều khoản sử dụng. Dữ liệu cá nhân được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ, chỉ đội ngũ được ủy quyền mới truy cập khi cần hỗ trợ hoặc xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin của bạn cho
bên thứ ba, trừ khi bắt buộc theo yêu cầu pháp lý nơi pháp luật địa phương cho phép hoặc để xử lý thanh toán thông qua các đối tác thanh toán đã được ủy quyền.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về chính sách bảo mật
Nếu bạn muốn biết thêm chi tiết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu xem hoặc xóa thông tin tài khoản của mình, hoặc báo cáo sự cố bảo mật, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 48 giờ làm việc và đảm bảo mọi trao đổi được mã hóa.
Chat trực tuyến
Kênh chat trong tài khoản hoạt động 24/7 với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt. Nhấn biểu tượng bong bóng ở góc phải màn hình để mở cửa sổ trò chuyện, gõ câu hỏi về quyền truy cập hoặc yêu cầu xóa dữ liệu và nhận phản hồi trong vài phút.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được niêm yết trong phần chân trang. Đính kèm ảnh chụp màn hình hoặc mô tả cụ thể để chúng tôi xác minh tài khoản nhanh hơn. Bạn sẽ nhận email xác nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
Trang trợ giúp
Khu vực câu hỏi thường gặp trên trang trợ giúp giải thích cách chỉnh sửa thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch và cài đặt quyền riêng tư. Bạn có thể tự thực hiện hầu hết các thao tác trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi tuân thủ khung pháp lý về bảo vệ dữ liệu cá nhân nơi pháp luật địa phương cho phép, áp dụng mã hóa đầu cuối cho...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ đều được mã hóa...
Xác thực hai yếu tố
Bật tùy chọn xác thực hai bước trong cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP qua SMS hoặc...
Kiểm toán định kỳ
Đội ngũ bảo mật nội bộ thực hiện rà soát hệ thống hàng quý, quét lỗ hổng và cập nhật...
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên có vai trò xác minh tài khoản hoặc hỗ trợ khách hàng mới được phép xem dữ...
Lưu trữ an toàn
Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay được lưu trên cơ sở dữ liệu...
Quyền kiểm soát dữ liệu
Bạn có thể xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào trong phần...
So sánh cách chúng tôi xử lý dữ liệu ở các trang chính sách khác
Chính sách bảo mật này phối hợp với điều khoản sử dụng, chính sách cookie và chính sách thanh toán để tạo thành khung bảo vệ quyền lợi...
| Chính sách bảo mật | Giải thích loại dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc VNPay và truy cập sảnh. Nêu rõ mục đích xử lý, thời gian lưu giữ, biện pháp mã hóa và quyền của bạn trong việc xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin. |
|---|---|
| Điều khoản sử dụng | Quy định trách nhiệm của bạn trong việc bảo mật thông tin đăng nhập, không chia sẻ tài khoản cho người khác và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép. Chính sách bảo mật bổ sung bằng cách mô tả cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu từ phía hệ thống. |
| Chính sách cookie | Chi tiết cách chúng tôi sử dụng cookie phiên, cookie phân tích và cookie tùy chọn giao diện để cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie bất kỳ lúc nào, nhưng một số chức năng như ghi nhớ đăng nhập có thể bị ảnh hưởng. |
| Chính sách thanh toán | Tập trung vào quy trình nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, bao gồm thời gian xử lý, phí giao dịch và yêu cầu xác minh. Chính sách bảo mật mô tả cách chúng tôi mã hóa và lưu trữ lịch sử giao dịch sau khi hoàn tất thanh toán. |
| Hỗ trợ khách hàng | Khi bạn gửi yêu cầu hỗ trợ qua chat hoặc email, chúng tôi ghi lại nội dung trao đổi để theo dõi tiến độ giải quyết và cải thiện chất lượng dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý theo đúng chính sách bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba. |
| Xác minh danh tính | Một số giao dịch rút tiền hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm yêu cầu bạn tải lên ảnh chứng minh thư hoặc giấy tờ xác thực khác. Chúng tôi mã hóa và lưu trữ tài liệu này trong thời gian tối thiểu cần thiết, sau đó xóa vĩnh viễn theo chính sách lưu giữ. |
| Cập nhật chính sách | Chúng tôi có thể điều chỉnh chính sách bảo mật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc cách thức xử lý dữ liệu. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc bảng tin trong tài khoản ít nhất 14 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực. |
Những yếu tố định hình cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi thiết kế mọi tính năng từ đăng nhập, nạp tiền đến rút tiền với nguyên tắc bảo mật ngay từ đầu. Giao diện tài khoản hiển...